Demander une copie d’acte de naissance, payer une amende ou ses impôts, renouveler sa carte grise ou commander sa vignette Crit’Air… à peu près toutes les démarches peuvent se faire en ligne. Mais là aussi, les arnaques fleurissent! Elles vont de l’escroquerie pure et simple (faux site gouvernemental de paiement des amendes, par exemple) à des pratiques douteuses: des sites commerciaux se maquillent en sites officiels, à grand renfort de bleu-blanc-rouge et d’effigies de Marianne pour vous faire payer des services gratuits, ou vous vendre au prix fort ce que l’administration vous délivre pour quelques euros.

• Quelques exemples 

Un certificat de non gage est gratuit sur le site du ministère de l’Intérieur, mais facturé jusqu’à 69€ sur prefecture-en-ligne.fr. Idem pour une copie d’acte de naissance: la mairie de la commune où vous êtes né vous le délivre gratuitement en quelques jours, le site extraitactedenaissance.com vous demandera 69€…

Enfin, votre vignette Crit’air (cette pastille de couleur vous donnant ou non le droit de sortir votre véhicule les jours de forte pollution) ne doit pas vous coûter plus de 4,18€ (3,70€ + prix du timbre). Elle est disponible sur www.certificat-air.gouv.fr

• La parade

Pour toute démarche administrative, une seule adresse: service-public.fr. C’est le site officiel de l’administration française, et vous y trouverez tout.

Si vous passez quand même par un moteur de recherche, fuyez les sites marqués « Annonce »: c’est le conseil de 60 millions de consommateurs.

Enfin, souvenez-vous que les sites officiels se terminent tous par  « .gouv.fr » ou « .fr », jamais par « .gouv.org » ni « .gouv.com ».  

Un dernier conseil: en cas de problème, avertissez la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Celle-ci recommande aussi, avant toute commande impliquant de donner un numéro de carte bancaire, de vérifier le sérieux de la société auprès du Centre européen des consommateurs France.

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